Termes et conditions

- Identité de l’entreprise

Entreprise individuelle – Nettoyage auto

Numéro d’entreprise BCE : 1013.213.203

Adresse : Rue Moulu, 7B 7760 Pottes (Belgique)

Téléphone : 0492/10.68.26

1. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations entre le prestataire THIMAWASH (propriétaire : Mangain Thibaud) et le client dans le cadre des prestations de nettoyage automobile.

2. Prestations proposées

Le prestataire propose des services de nettoyage intérieur et/ou extérieur de véhicules, à la main ou avec du matériel professionnel. Les prestations sont détaillées sur devis à la demande, ou sur le site dans l’accès / Nos services. Le prestataire propose également des cartes cadeaux sur le site.

3. Tarifs et devis

- Les tarifs sont exprimés en euros.

- Un devis peut être établi sur demande. Il est valable 15 jours.

- Les cartes cadeaux sont valables 6 mois, cependant, si la prise de rendez-vous est prise après la date de validité de la carte cadeaux, un supplément de 15€ à 30 € sera demandé en fonction de la prestation et autres.

- Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Prise de rendez-vous et annulation

- Les rendez-vous se prennent par téléphone, via le site, e-mail ou via tout autre canal indiqué.

- Toute annulation moins de 24h à l’avance pourra faire l’objet d’une facturation à hauteur de 50 % du montant prévu.

- En cas d’empêchement du prestataire ou en cas d’empêchement à cause de la météo, un nouveau rendez-vous sera proposé au client.

5. Paiement

- Le paiement s’effectue au comptant, en espèces, via virement ou par application mobile (Payconiq, Paypal, etc.), sauf accord contraire.

- Des pénalités de retard peuvent être appliquées après 30 jours, à hauteur de 10 % du montant dû.

6. Obligations du client

- Le client s’engage à fournir un accès sécurisé au véhicule à l’heure convenue.

- Le véhicule ne doit contenir aucun objet de valeur. Le prestataire décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Le véhicule doit être vidé un maximum pour éviter tous désagréments.

- En cas d’état anormalement sale du véhicule (ex. : poils d’animaux excessifs, vomi, moisissure…), un supplément pourra être appliqué, sur base d’un accord oral ou écrit. Toutes les conditions et informations sont disponible sur le site de l’entreprise.

7. Responsabilité

- Le prestataire s'engage à réaliser la prestation avec soin et professionnalisme.

- Aucune responsabilité ne pourra être retenue pour des défauts préexistants (rayures, usure, plastiques fragiles, etc.).

- Le client est informé que certains résultats peuvent varier selon l’état initial du véhicule.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 24h suivant la prestation, accompagnée de photos si nécessaire. Passé ce délai, la prestation est considérée comme acceptée sans réserve.

9. Force majeure

Le prestataire ne pourra être tenu responsable de l’annulation ou du report d’une prestation en cas de force majeure (intempéries extrêmes, maladie, panne de véhicule, etc.).

10. Données personnelles

Les données du client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations. Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès ou la suppression de ses données.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défauts, les tribunaux belges seront compétents, sauf disposition légale contraire.

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur notre site et s’appliqueront après leur mise en ligne

Acceptation / Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, dès lors qu’il passe commande ou réserve une prestation.